我們的管理人員在對待員工職務豐富化過錯中常見的一種錯誤：把那些原本就需要豐富化的工作重新在員工中組合分配，等于用一個零代替另外一個零。
在運用職務豐富化的手段，提高員工積極性與自主性的過程中，管理人員常常只是成功的將職務分解，但并沒用在他們熟悉的工作中為他們創(chuàng)造真正成長的機會。因此，只是完成了水平的職務“擴大化”，并非真正意義上垂直的職務“豐富化”，甚至是增加了工作的無意義性。
真正的職務“豐富化”不僅包含水平擴大，更重要的是將責任、成就、承認、學習與發(fā)展等激勵因素通過垂直擴大的方式加入新的工作中。這是我們進行工作設計和豐富化過程中必須注意的。
四個錯誤
可以用以下四個公式來總結我們在試圖用工作豐富化來激勵員工的過程中犯下的錯誤：
1、零加上零
增加毫無意義的日常辦公室工作，這等于零加上零，例如在前臺的工作中加上原本沒有的預定機票的任務。
2、零減去零
去掉工作中一些困難的，使員工得以輕松完成更多的不那么有挑戰(zhàn)性的工作，等于減掉了員工成就和輔導更多責任與發(fā)展的希望，例如讓一個不能很好進行演講講解的研究人員的講解工作去掉，專門負責案頭工作。
3、零乘以零
提高對員工的工作定額要求，發(fā)出更高的挑戰(zhàn)，但并不對工作方式產生改變，這等于零乘以零，例如將某位記者的每周撰寫新聞稿件數量增加120％，并不提供額外的幫助。
4、零代替零
把那些原本就需要豐富化的工作重新在員工中組合分配，等于用一個零代替另外一個零，例如我們上面故事里的那位主管。
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