不管生活、工作、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)，我們都離不開人群。有人的地方，就會(huì)有交流。然而人與人之間的溝通有所差別，其結(jié)果也迥然不同。有效的溝通能讓問(wèn)題得以解決，讓事情變得簡(jiǎn)單化。我們處理不好事情，除了能力之外，往往是溝通上出了問(wèn)題。所以，如何進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的溝通是尤為重要的！
他們的問(wèn)題出在哪里？
場(chǎng)景一：
男人回家一進(jìn)門
他說(shuō)：你怎么還沒(méi)做飯啊？
她說(shuō)（沒(méi)好氣的）：我是你家保姆啊？保姆還給錢呢！我今天累了，想出去吃。
他說(shuō)：出去吃就出去吃唄，發(fā)什么飆啊？
場(chǎng)景二：
職員小李找主管洽談漲薪
小李：主管，找你有點(diǎn)事。
主管（愣了一下）：什么事？
小李：你是不是該給我提提漲工資的事了。
主管：哦，這個(gè)我已經(jīng)提過(guò)了，人事和老板再商量。
小李：你不要搪塞我好嗎？再不漲，我就辭職了。
場(chǎng)景一是男女之間的溝通，場(chǎng)景二是職場(chǎng)溝通。我覺(jué)得這是我們生活中最重要的兩種溝通，當(dāng)然我們與父母、朋友等人的溝通也很重要。想想他們的溝通出現(xiàn)了什么問(wèn)題？結(jié)果怎么樣？
很顯然，場(chǎng)景一男人想當(dāng)然地認(rèn)為家務(wù)屬于女人，而女人她希望伴侶能知道不是因?yàn)槔硭?dāng)然這樣，而是她為了愛(ài)你才做的，需要因此被感謝。結(jié)果兩個(gè)人吃了一頓不愉快的晚飯。場(chǎng)景二職員要求加薪只考慮了自己的立場(chǎng)，沒(méi)有在乎主管的感受，言語(yǔ)欠考慮，結(jié)果被辭退。以上這兩種都是失敗的溝通。
那么，高效的溝通是怎么樣的呢？
有關(guān)男女之間的溝通
美國(guó)伯克利加州大學(xué)的語(yǔ)言學(xué)博士德博拉·坦嫩認(rèn)為，男女溝通產(chǎn)生困擾的關(guān)鍵在于，相信這世上只有一種正確的說(shuō)話方式，只有一種正確的傾聽(tīng)方式，或者只有一種正確的伴侶關(guān)系——事實(shí)上，男女存在對(duì)話形態(tài)上的性別差異，而且，這種差異非常大！所以，在男女溝通問(wèn)題上，我們要記住三個(gè)原則，掌握五個(gè)技巧。
■ 三個(gè)原則：
女人傾向于追求親密，男人則傾向于追求獨(dú)立
在男人眼里，女人總是被塑造成嘮叨的形象，其實(shí)這是因?yàn)樵趦尚越煌^(guò)程中，大多數(shù)女人傾向于聽(tīng)命行事，而大多數(shù)男人拒絕命令。而女人滿心以為，只要他明白她要他做的事，那么他一定會(huì)去做，于是總是一再地重復(fù)要求。所以，男人要盡量與女人保持親密，滿足女人的需求；而女人要尊重男人，理解男人的地位和尊嚴(yán)，不輕易打擾他們的獨(dú)立，沉默。
女人重視人際情感，男人重視自由
其實(shí)女人并非不尊重自由，男人也并非漠視人際情感。只是在人與人的關(guān)系中，男人較重視獨(dú)立與自由的追求，而女人較重視相互依賴與彼此的感情。所以，戀愛(ài)中的男人要尊重女人的朋友，家人，甚至是她們寵物。而女人呢，要給男人獨(dú)立思考的時(shí)間，溝通中不要一味強(qiáng)勢(shì)，只注重個(gè)人內(nèi)心的感受。
雙方溝通，絕不說(shuō)服
溝通絕對(duì)不是說(shuō)服。如果兩個(gè)人在一起交流，不管是針對(duì)某個(gè)話題或人，溝通就是溝通，絕對(duì)不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方，并施以心理壓力。如果你說(shuō)服了對(duì)方，看似你如愿以償實(shí)質(zhì)上已造成親密關(guān)系的傷害。所以，愛(ài)情中的男女必須注意這一原則性溝通，絕不說(shuō)服對(duì)方。
■ 五個(gè)技巧分別是：
真誠(chéng)——真誠(chéng)是一個(gè)良好溝通的開端。
傾聽(tīng)——溝通中最好的方式。
就事論事——就事說(shuō)事，絕不論人。
保持情緒——要有耐心，不要急躁，保持一個(gè)穩(wěn)定的情緒很重要。
肢體語(yǔ)言——溝通時(shí)請(qǐng)善用你的眼神，你的手，你的身體。
職場(chǎng)溝通的小訣竅
我們常說(shuō)“人在江湖，身不由己”，當(dāng)然在職場(chǎng)中也是這樣，職場(chǎng)有很多許許多多的形形色色的人。每個(gè)人都想揮灑才華，博得上位。但是，人多了就必要要通過(guò)溝通合作的方式才能讓自己的工作得以完成，或是把人際處理好。只有有效地進(jìn)行溝通才能夠度過(guò)工作時(shí)光。
看情緒
有效溝通的先決條件是和諧氣氛。如果你溝通的對(duì)象處在一個(gè)不好的情緒中，那么你最好不要去溝通。因?yàn)槿艘挥星榫w就變得不理性，不理性的后果就是爭(zhēng)執(zhí)。
看維度
溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流，把握好自己的角色和定位，掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。最簡(jiǎn)單的就是不要用對(duì)普通同事的口吻去找老板或主管溝通，那么往往沒(méi)好果子吃。
看時(shí)機(jī)
所謂“萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)”，時(shí)機(jī)是一個(gè)重要信號(hào)。時(shí)機(jī)不對(duì)去找領(lǐng)導(dǎo)溝通，往往都會(huì)吃大虧。比如入職不久但工作出色的員工要求給自己加薪一般都不會(huì)同意。因?yàn)闀r(shí)機(jī)沒(méi)到！
看方式
溝通方式很重要，不同的溝通方式往往起到不一樣的效果。如果亂用或只用一種，有可能適得其反。每個(gè)人都有固有的溝通習(xí)慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好，選擇一種對(duì)方更容易接受的溝通方式，往往效果會(huì)更好。
所有的問(wèn)題都像冰塊，要想融化它們就要加溫，溝通就是這個(gè)加溫的過(guò)程。良好的溝通能讓事情變得更簡(jiǎn)單，更容易解決。
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