待人處世，不可避免的要涉及到與人交談。那么，說(shuō)話的方式就顯得很重要。就說(shuō)話本身而言，無(wú)所謂好壞、得失。但從聽(tīng)者而言，卻有合與不合的問(wèn)題，如果說(shuō)話直來(lái)直去，沒(méi)有“心機(jī)”，不僅會(huì)傷人自尊，也會(huì)反傷自己。說(shuō)話太過(guò)直來(lái)直去，就很容易傷人自尊，甚至有可能傷其自己。所以委婉表達(dá)，就能達(dá)到春風(fēng)襲人的溫存。
為人正直很有必要，但待人處事時(shí)，說(shuō)話一味正直就不太可取了，因?yàn)椴贿m當(dāng)?shù)闹毖匀缤疵嬲f(shuō)話一樣，是一種消極和否定的語(yǔ)言暗示，不是使人抵觸反感，就是使人顧慮重重，增加心理壓力，而恰當(dāng)?shù)皿w的委婉說(shuō)話意味著進(jìn)行積極的語(yǔ)言暗示，防止消極的語(yǔ)言暗示。
如醫(yī)生給人看病，遇到病情較嚴(yán)重而又診治不及時(shí)的病人，就直言道：“你怎么這么瘦哇！臉色也很難看！”“你知道你的病已經(jīng)到了什么地步了嗎？”“哎呀！你是怎么搞的？你這個(gè)病為什么不早點(diǎn)來(lái)看哪！”這些說(shuō)法里所包含的消極作用會(huì)使病人怎么想呢？作為醫(yī)生這是治病還是致病呢？
相反，如果換一種方式醫(yī)生說(shuō)：“幸好你及時(shí)來(lái)看病，只要你按時(shí)吃藥，多注意休息，放下思想包狀，相信你很快就會(huì)好起來(lái)的。”這將給病人很大的鼓舞。
又如，當(dāng)妻子買(mǎi)了一件衣服征求丈夫的意見(jiàn)，丈夫覺(jué)得妻子穿這件衣服不太合適，如果丈夫不尊重體貼妻子的心情，就會(huì)直露地批評(píng)說(shuō)：“你看你的審美觀真成問(wèn)題，一把年紀(jì)了還穿這么鮮艷的衣服，豈不成老妖婆了？”這樣生硬、貶損的話必定會(huì)傷害妻子的自尊心。如果丈夫尊重體諒妻子的心情，就會(huì)把否定的意見(jiàn)說(shuō)得委婉得體，給予暗示：“不錯(cuò)，顏色真鮮艷，給女兒穿，那是很漂亮的。”
當(dāng)你去拜訪朋友，主人熱情地拿出水果、零食招待你，而你卻直言說(shuō)：“不吃，不吃，我從來(lái)就不喜歡吃零食，再說(shuō)我剛吃完飯，肚子飽得很，哪還有胃口吃這些東西。”這樣不僅讓人掃興，而且還傷了主人的自尊心。你應(yīng)該體諒到主人的一片熱情和好意，委婉地說(shuō)：“謝謝，謝謝！多新鮮的水果，多香的糖，只可惜剛吃完飯，沒(méi)有胃口吃了，太遺憾了！”
總之，委婉說(shuō)話不僅是一種策略，也是一門(mén)待人處事的藝術(shù)。作為一個(gè)現(xiàn)代人，應(yīng)當(dāng)有這種文明意識(shí)，掌握這一有利于待人處事的語(yǔ)言表達(dá)方式。
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