曾幾何時，我們的企業(yè)只要把廣告做好了，產(chǎn)品不出問題就不愁賣，那個時候也沒有黑公關(guān)，更沒有營銷大號，水軍根本就不存在。然而，也說不上從什么時候開始，我們企業(yè)面臨的環(huán)境全都變了!最糟糕的是，一旦你失去人心，無論你做什么都是錯!
所以看文章的諸位，既然您是我的讀者，那么講重點之前，您一定要先了解這幾個概念，否則你不知道我在跟您講什么。
世界是一個舞臺!
莎士比亞說過，世界是一個舞臺!你是誰、做什么、是好人還是壞人，這些都不重要，重要的是你演的好不好!因為觀眾不認可，你隨時會被喊停!所以，登臺之前想好你要塑造一個什么樣的角色，這個世界要是演不好你的角色會很麻煩，下面我會舉例的!這個道理做企業(yè)也同樣適用!
營銷是一場躲不掉的戰(zhàn)爭!
為什么躲不掉?因為道理很簡單，按照人類的邏輯，表揚我，就是批評你!如何讓你的對手可以君子般坦然接受你比他強?這是很難做到的事!我們處在一個社交化媒體時代，如果你沒有一個可以平心靜氣接受你是第一、接受你是最好的對手，那么你一定不能掉以輕心，因為很有可能，你多年積累的品牌資產(chǎn)，一夜之間會被抹黑到跳進黃河也洗不清的地步，這樣的例子比比皆是，下面我也會一一舉例!精彩不斷，越往后越有猛料哦!
與時俱進的戰(zhàn)術(shù)打法，您得學會一套!
好了，重點來了!對于下面這些與時俱進的營銷戰(zhàn)術(shù)打法，您都了解嗎?
打截戰(zhàn)術(shù)：跟著打、對著打、截足先登!(此戰(zhàn)術(shù)適用新品上市搶占市場所用)
圍打戰(zhàn)術(shù)：圈著打、圍著打、打死為止!(此戰(zhàn)術(shù)適用制造概念搶占用戶所用)
打回戰(zhàn)術(shù)：跟著打、盯著打、回頭就打!(此戰(zhàn)術(shù)適用市場老大收拾老二所用)
跟打戰(zhàn)術(shù)：幫著打、偷著打、趁火打截!(此戰(zhàn)術(shù)適用市場老三跟著老二打老大)
約架戰(zhàn)術(shù)：明著打、約著打、死纏爛打!(此戰(zhàn)術(shù)適用電商吸引用戶眼球所用)
那么問題來了：打架技術(shù)哪家強?
這里我來舉個例子告訴你哪家比較強!對于那些我們比較熟悉的打架組合，比如蒙牛&伊利，茅臺&五糧液，京東&蘇寧我就不多說了，大家基本都了解大概的來龍去脈或者誰比誰強!這里我只給大家舉一個發(fā)生在當下的案例，大家一定會有很大啟發(fā)!
我要舉的這個例子就是最具代表性的康師傅!康師傅是我們最熟悉的品牌，康師傅的對手大家也很清楚!就是那個要一統(tǒng)天下，統(tǒng)一我們的公司!他才是真正強的，強得都不是一星半點，那叫一個很強!
我們知道康師傅在大陸盤根發(fā)展20年，老老實實，兢兢業(yè)業(yè)，幾乎不怎么出來說話，低調(diào)做事!秉承中華民族傳統(tǒng)美德，正念順行的企業(yè)經(jīng)營理念，一不小心如日中天地做到了市場第一!第一到什么程度?可以說，康師傅的產(chǎn)品存在幾乎到了我們大家都習以為常的地步!
但是麻煩來了，在20年后，他面臨的是全新一代互聯(lián)網(wǎng)時代的消費者，這一代消費者幾乎對他同樣習以為常沒什么印象，因為康師傅在大陸發(fā)展20年沒有出過食品安全問題，但在這種情況下也是危險的，因為一出問題，幾乎就是年輕一代消費者對它的全部印象!對手也正是利用這點給康師傅找問題、找猛料!
找問題找猛料得擴散啊!否則哪有人知道!擴散就得有戰(zhàn)術(shù)!所以，首先要選擇一套比較適合打康師傅的戰(zhàn)術(shù)，選哪套呢?對手選擇了一套我上面提到五種打法戰(zhàn)術(shù)里的第一種——“打截戰(zhàn)術(shù)”!
“打截戰(zhàn)術(shù)”講究的是：跟著打，對著打，截足先登!
這種打法的核心要領(lǐng)是，一旦選擇就要長期打!沒事找事打，有空沒空回頭就打!只要有不好的消息，能跟你沾邊的就扯上你去打你!不跟你沾邊的也要扯上你去打你!所以我們看到，在中日發(fā)生釣魚島之爭時，康師傅被打成日資企業(yè)!當國內(nèi)聲討行業(yè)壟斷扼殺行業(yè)創(chuàng)新的聲音開始出現(xiàn)時，康師傅被打成是行業(yè)壟斷擠壓產(chǎn)品創(chuàng)新的公敵!在臺灣發(fā)生餿水油事件時，康師傅被打成是眾多受影響企業(yè)名單里最大、最可惡的一個!終于等到康師傅自己的臺灣頂新集團旗下跟康師傅毫無關(guān)系的一個制油企業(yè)出現(xiàn)問題時，直接把你打成大陸也有問題!
我們看到，臺灣媒體報道的標題是：“臺灣頂新旗下的正義制油公司出現(xiàn)問題豬油事件”!而頂新旗下的康師傅、味全、德克士等受到牽連。但是，這邊的對手馬上開始操作公關(guān)公司發(fā)稿，發(fā)稿的標題成了：“康師傅、味全使用問題豬油遭消費者抵制”!我靠!康師傅、味全根本沒有問題好不好?這不混淆視聽，斷章取義嗎?對!這就是對手使用的打法!只要是負面，有你沒你只要跟你有一點點能扯上關(guān)系就打你!
其實我們的老百姓哪里知道你臺灣頂新集團旗下的康師傅、味全、德克士、全家便利店和正義制油都屬于各自獨立經(jīng)營的公司!老百姓是不知道的!所以，對手只要操作媒體和營銷大號全部扯到康師傅身上就贏了!讓你失去民意，失去民意很可怕，失去民意會讓你處于一種“做什么都是錯的地步”!
看到這里會不會有人站出來說，這也太扯了吧，怎么可能?只要做好自己怎么可能會被別人打死呢?錯了，在這個企業(yè)做大就必須依賴供應鏈進行大規(guī)模生產(chǎn)的時代，你自己做得再好，上游供應鏈任何一個環(huán)節(jié)出問題，你都難逃干系，出問題不是以你的主觀意志為轉(zhuǎn)移的!消費者看不到上游供應商，他們只會看到你!
另一個會被打死的原因，是一旦你出了問題，你不知道什么時候得罪的人也會出來幫著打，或者偷偷打你、落井下石地打你，比如這次頂新集團在臺灣出問題后，不僅是舊的對手打它，還有郭臺銘也要打它!
郭臺銘近日公告大陸的工廠聯(lián)合抵制頂新在大陸的康師傅產(chǎn)品!其實臺灣頂新旗下在大陸的康師傅產(chǎn)品根本沒有受到臺灣食安問題的影響，國臺辦都發(fā)了新聞通報澄清大陸康師傅產(chǎn)品放心食用!但郭臺銘還是選擇以墻倒眾人推之勢發(fā)動大陸工廠抵制康師傅。其實郭臺銘的抵制原因很簡單，就是因為在前不久頂新在4G通訊項目競購中贏了郭臺銘的鴻海集團，沒有中標便懷恨在心!中國人的民族劣根性是不是表現(xiàn)的一覽無余?準確說這叫落井下石!采用的是跟打戰(zhàn)術(shù)!
所以你看，那些信心滿滿堅信做好自己就一定不會出問題的企業(yè)老板，你敢說康師傅今天的遭遇不是很多企業(yè)的明天嗎?
康師傅絕對是一個正派的企業(yè)，你要相信魏家的家風是很嚴的!魏家四兄弟從來不抽煙的故事很多人可能不知道，是因為小時候一天放學回來媽媽發(fā)現(xiàn)哥哥的書包里有一個煙頭，結(jié)果讓四個兄弟全部跪了一晚上不準吃飯!魏家老大到現(xiàn)在每天的工作強度都很大!晚上晚飯后，會準時拿起電話打給白天開過會的干部下屬，詢問檢查干部對會議內(nèi)容的傳達情況，但拿起電話的第一句話是“人在哪里?”作為企業(yè)的大家長責任在他身上體現(xiàn)的淋淋盡致!魏家的老四魏應行，老實憨厚，待人友善!可能很多人不知道康師傅品牌形象里的那個可愛的做面條的師傅就是依照魏家老四的形象畫出來的，魏應行負責頂新集團旗下的連鎖餐飲事業(yè)，他為了全家便利店能有一份顧客吃得起還好吃的全家便當，半夜睡覺都會突然坐起來記錄下對于飯菜最好的搭配想法!他領(lǐng)導下的頂新基金會，在大陸西部多年堅持留守兒童和山區(qū)教育公益項目的資助!魏家老三雖然不是兄弟幾個中做生意最大的，但他是臺灣慈濟慈善組織中出勤義工最勤、最積極的企業(yè)家!
這是我們看不到康師傅的一面，他自己如果不主動說，大家只會看到對手打它的負面!這有多可怕!事情是不是不像我們每個人看到到那樣?正如真正的英雄戰(zhàn)死沙場是不會回來接受表功嘉獎的，真正的君子也不會主動炫耀自己的為人!我們應該相信一點，康師傅能做到這么大，肯定不是靠賺黑心事業(yè)做大的，否則別說持續(xù)成功20年，恐怕不到2年就完蛋了。
企業(yè)發(fā)展到這個階段，想的最多的問題不是賺多少錢，而是如何讓企業(yè)百年長青，具備一份怎樣的社會責任才能受到消費者的尊敬和認可，這一定是康師傅這樣的企業(yè)應該考慮的問題!
所以，除了網(wǎng)上那些容易沖動的消費者、不明是非真相的年輕人罵的那些解氣話，剩下的那些營銷大號、行業(yè)專家，寫的痛批康師傅的話你信都不要信，簡直是一文不值!就好比臺灣有“名嘴治國”，大陸有營銷大號一樣，夸夸其談的多，真正能做出事業(yè)的少!而這些都充分表明了一點，我們企業(yè)現(xiàn)在面臨環(huán)境已經(jīng)是非常惡劣!
社會道德和人性光輝就像一把被社會意識形態(tài)扭曲了的尺子，變得讓我們逐漸對什么是對、什么是錯失去應有的判斷，在這樣的一個環(huán)境里，每一個企業(yè)都是危險的，說不好什么時候下一個被墻倒眾人推的就是你!不要嘲笑別人，把別人家的災難當成自己家的喜事，人往往會自行得意，樂極生悲!
但也不要因此而膽戰(zhàn)心驚，無謂地恐懼環(huán)境的改變。雖然萬事皆難辦，但難辦之事答案往往也簡單!如果堅持正念順行的康師傅，在社交化媒體時代當初能做出及時應變，即可化解這一切難辦的麻煩!
化解的辦法就是，要學會在新的市場環(huán)境下跟新一代消費者對話!對話時要注意一下這幾點：
1、 要主動跟消費者對話
著名經(jīng)濟學家吳曉波說過一個理論：一切商業(yè)都將互聯(lián)網(wǎng)化，一切娛樂都將城鄉(xiāng)一體化，一切品牌都將人格化……沒錯，品牌推廣本來就是跟消費者對話!那為什么不及時、主動地跟你的消費者對話呢?用一場精彩的演講獲得他們的掌聲和認可!
想一想看，怎么引發(fā)他們的關(guān)注，吸引他們的興趣，讓他們愿意花時間主動和你交流，這是個很重要的課題哦!
如果對手再攻擊你是日企的話，你要怎么辦呢?是不是你要先弄明白現(xiàn)在這個互聯(lián)網(wǎng)社會，年輕消費者理解的日企是個什么概念?馬云的阿里巴巴一樣有日本人的投資，但馬云在這個互聯(lián)網(wǎng)社會，受到他用戶的極大支持，因為馬云知道怎么跟他的用戶溝通，馬云說的話他們聽的懂!
所以這代互聯(lián)網(wǎng)用戶很清楚馬云演的是一個什么角色，馬云演的是一位用日本人的錢來幫助中國企業(yè)和中國人受益的企業(yè)家角色!而康師傅你何其不是呢?你們在商業(yè)舞臺上演的都是民族英雄這個角色!
你們的企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念，讓身邊多少人感覺到了生活的積極樂觀和有奔頭兒!而不是讓他們生活在血淚工廠，一點希望都沒有，為了加班費或者失去生活下去的希望，一個接一個地站到工廠的樓頂想跳下去!
2、要敢于跟競爭對手對話!
如果你知道對手選擇這樣的手段打你，黑你!你喊出要把市場老二打服氣就對了!因為你畢竟是選擇用正面的市場競爭手段去打它!而沒有找營銷大號去做黑公關(guān)!
你還應該告訴大家，如果不是你維護行業(yè)標準，一旦行業(yè)進入無底線惡性價格競爭，必將出現(xiàn)為了節(jié)省生產(chǎn)成本而帶來的食品安全問題!到時候全行業(yè)都完蛋了。你要讓所有競爭對手知道你演的是什么角色，你演的是行業(yè)標桿的角色!
3、要學會跟不同角色的人對話!
再打你的產(chǎn)品受到了餿水油的影響怎么辦?既然競爭對手都可以從受影響企業(yè)名單中消失，你為什么不能?面對消費者和市場，你要演的是民族英雄和正派企業(yè)的形象，而面對政府你可能要演的是最可靠的支持者角色!因為在人家地盤上，你要演好支持政府的角色!
4、 要學會跟自己對話!
雖然這次臺灣頂新集團旗下制油公司的問題跟你康師傅控股公司沒有關(guān)系,但是以后我們做企業(yè)做產(chǎn)品，都要不斷地問自己，我做得夠好嗎?還有什么問題沒有想到?因為你的角色是要演好心中最好的那個你!
總之，今天的頂新集團不再是一個小企業(yè)了!旗下有眾多品牌，雖然都是獨立經(jīng)營的公司，但是一個公司出問題會連累全局!尤其是我們的社會已經(jīng)進入到了一個全新到互聯(lián)網(wǎng)時代!信息飛速傳播，很容易被惡意的競爭對手利用!所以，不善于發(fā)聲，不善于跟消費者對話要好好想清楚怎么辦。
以上是我拿康師傅給你舉的一個完整的案例!怎么樣?看完有收獲嗎?今天的世界已不是我們看到的這般平靜!康師傅今天的遭遇是多少企業(yè)的明天?
故事講到最后，筆者想說的是，世界是一個舞臺!不是每個人都能演好最好的自己!但唯有正念順行得民意，做企業(yè)也一樣，做產(chǎn)品就是做人心!不要因為一時的痛苦和委屈就改變了自己!
營銷是一場你躲不掉的戰(zhàn)爭!順勢而戰(zhàn)，不以物喜，不以己悲!
以上與所有創(chuàng)業(yè)和正在創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家共勉!
寫在最后的話!
因為本篇營銷戰(zhàn)術(shù)打法的舉例一直在用康師傅做舉例，不是有意針對康師傅!筆者對康師傅有著多年的觀察，是絕對相信康師傅依然是最好、最正派的企業(yè)!也是在大陸市場最具企業(yè)社會責任感的!沒有之一!
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