當互聯(lián)網(wǎng)營銷，微博營銷火了，微電影火了，這個“微”字帶給人太多無限遐想的空間，也注定要掀起一股“微”風潮。在移動應用中，微信公眾平臺，有別于其他信息傳播工具，作為純粹的溝通工具的微信在商家、媒體和明星與用戶之間的對話是私密性的，不需要公之于眾，所以親密度以及用戶黏性更高，完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內(nèi)容推送，所以微信公眾平臺更是一個社會化營銷工具。
在互聯(lián)網(wǎng)這個瞬息萬變的行業(yè)，快速開發(fā)、應需而變的重要性。做好核心功能快速推向市場，根據(jù)反饋，在現(xiàn)實中改進、細化。在用戶厭倦之前，以新功能帶來新鮮感。這樣，產(chǎn)品可以隨著用戶成長，而帶來最佳用戶體驗、既有趣又實用的產(chǎn)品才能為企業(yè)帶來長久的利益。譚小芳老師看來微信的成功并非偶然，仔細觀察變可以從中發(fā)現(xiàn)很多學問，大概有以下這么幾點：
1.精準定位
微信產(chǎn)品的精準定位，是建立在多年的產(chǎn)品經(jīng)驗之上的。微信的靈魂人物張小龍先生有十多年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗，從foxmail到QQ郵箱和微信，一直致力于用簡單的規(guī)則構(gòu)造復雜世界。他對微信精準的定位是微信成功的首要因素。“當時小龍注意到國外的Kik這款應用，他立刻認識到這是一個重大的機會，當即寫信給公司領導說希望做這樣一個項目。公司領導認可了他的判斷，于是我們立刻著手來做這件事情。”微信技術總監(jiān)周顥這樣說。
2.微創(chuàng)新
微信的成功至少部分上應源于投入。在微博上的頹勢，使騰訊對這一新興潮流不敢怠慢，QQ郵箱團隊的大批研發(fā)人員隨之轉(zhuǎn)入微信部門。微信2.0發(fā)布前后，閱讀空間項目組更是全部移師微信。這使微信研發(fā)團隊總?cè)藬?shù)達到200人，這幾乎已經(jīng)與整個小米科技的規(guī)模不相上下。
騰訊擅長的“微創(chuàng)新”同樣功不可沒。在最初的激情過后，擁有400萬用戶的微信在去年5月疲態(tài)漸顯。針對這一情況，微信添加了“對講機”和郵件提醒功能，已近停滯的業(yè)務隨之回暖。隨后，騰訊又相繼發(fā)布了“尋找附近好友”、“搖一搖”和“漂流瓶”，這3個地理位置相關功能將微信的適用范圍從熟人推廣到陌生人，也將手機的移動特性發(fā)揮到了極致。
創(chuàng)新就是對用戶體驗的極致追求，這種開放的眼光與創(chuàng)新的精神是將微信引領至最后并獲得成功的根本。”馬化騰在第四屆中英互聯(lián)網(wǎng)圓桌會議上曾有過這樣的表述，“微信很好用”幾乎是用戶選擇微信的最重要理由，一切從用戶的角度出發(fā)，不盲從一時的潮流，不追求大而全的功能點，只從用戶的角度出發(fā)，摒棄了華而不實的功能，完善細節(jié)，不斷創(chuàng)新，才成就了今天的微信。
3.準確的風格定位
對于微信的成功，微信負責人張小龍稱微信的審美原則是“簡單即美”。張小龍說，“即便功能很復雜，也要以最簡單的方式呈現(xiàn)出來。如果一個產(chǎn)品做了太多的功能，說明它沒有抓住最本質(zhì)的需求。”張小龍眼中的好產(chǎn)品有如下標準：第一，簡單不復雜;第二，用戶體驗好;第三，反應速度快;第四，抓到核心需求，并把需求通過最合理的方式展現(xiàn)。
微信功能看上去不復雜，用手機網(wǎng)上發(fā)短信、發(fā)視頻、發(fā)音頻。比傳統(tǒng)發(fā)短信好在不用交短信費(只需要很少流量費)，不光可文字短信，還可發(fā)語音短信。但憑這兩點優(yōu)勢就能把原來用短信、用QQ的人騰挪到微信上來嗎?要知道人們對于使用慣了的東西是有依賴性的。
有報道說微信也曾試過，第一次推廣就用了“免費發(fā)短信”為賣點，雖然借助騰訊平臺，瞬間通知了廣大人民群眾，但是沒什么人響應。估計電信移動的各種套餐已經(jīng)讓大家不大在乎短信的費用了。于是微信的二次推廣改為“語音發(fā)短信”，還是沒有什么人響應，估計大家還很眷戀文字短信的魅力，發(fā)慣了文字短信的人會知道，文字其實比說話來得省力氣，表達更有質(zhì)量。特別是年輕人，四十幾秒一條短信，比說話不慢。
4.懂產(chǎn)品
從模仿的角度來說，騰訊是一個很懂產(chǎn)品的公司。這使得騰訊模仿的每一款產(chǎn)品都能夠穩(wěn)定在一個既定的水準上，類似那種工廠化的產(chǎn)品開發(fā)。這使得騰訊在產(chǎn)品層面上不會出太大的問題。對于其他大部分也是模仿國外應用的小公司來說，要達到類似的水準其實需要更長的磨合期。
5.執(zhí)行力
作為一個大公司，騰訊在新產(chǎn)品上的執(zhí)行力似乎并不遜色于初創(chuàng)公司。20xx年12月10日，米聊發(fā)布Android版，12月23日，發(fā)布iPhone版;20xx年1月12日，發(fā)布Symbian版。微信20xx年1月24日發(fā)布iPhone版;27日，發(fā)布Android版;29日，發(fā)布Symbian版。去年一年，微信共發(fā)布4個平臺版本共44次更新。
你看，同樣是模仿國外出現(xiàn)的某個新的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，假如一個大公司在穩(wěn)定性、微創(chuàng)新和執(zhí)行力上都做得不差，甚至比初創(chuàng)公司做得更好的時候，初創(chuàng)公司還有什么可抱怨的呢?即使你有一個原創(chuàng)的好想法被大公司復制成功了，那你仍然無需抱怨很可能關鍵的原因是你的點子太簡單了，或者你沒有把這個好點子做出門檻。
6.從頭打造移動互聯(lián)網(wǎng)
如何在短時間內(nèi)累積大量用戶數(shù)，是每個SNS產(chǎn)品誕生之初都無法避免的問題。作為騰訊公司布局移動互聯(lián)網(wǎng)的核心產(chǎn)品，微信發(fā)展初期借助QQ關系鏈，將用戶的QQ好友、郵箱好友以及手機通訊錄好友社交關系鏈整合到產(chǎn)品之中，積累了一定數(shù)量的用戶群，但這只是一個種子。
事實上，微信的用戶增長并非借助轉(zhuǎn)移QQ關系鏈獲得，而是大量來自用戶的主動添加。超過70%的用戶通過手機通訊錄添加好友，將線下社交轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)上來。添加微信好友需要用戶的主動參與，微信只是通過“好友推薦助手”進行提示。
在發(fā)展陌生關系鏈的過程中，微信嘗試了多種手段和創(chuàng)意，包括掃描二維碼、搖一搖、漂流瓶等功能，為微信注入更多的社交元素。
7.更輕松的溝通體驗娛樂至上
一款好的產(chǎn)品，一定要有吸引用戶的亮點功能，微信的“動畫表情”、“Emoji表情”、“自定義表情”以及“石頭剪子布&扔骰子游戲”功能使得這款產(chǎn)品除了具有社交溝通功能，更具備娛樂化的屬性，帶來輕松的用戶體驗。
在用微信聊天過程中，用戶可根據(jù)自己的喜好與心情，選擇恰當?shù)膱D案作為聊天界面的背景。在不同的場景與意境中與不同的人聊天，將會是怎樣一種情景呢?另外，閑暇時通過微信與好友玩玩石頭、剪刀、布和扔骰子的游戲，即便大家相隔兩地，微信也不會讓距離和互動遙遠。
其實一款產(chǎn)品的成功，不在于功能的多寡，也不在于宣傳的花哨，關鍵是要有能夠打動用戶的小細節(jié)，微信這款產(chǎn)品，從用戶體驗出發(fā)，尋找到與用戶生活娛樂相關的甜蜜點。“語音對講”、“查找附近的人”、“搖一搖”、“漂流瓶”等功能在滿足用戶本身對溝通強烈渴望的同時，也幫助用戶拓展了關于溝通形式與深度的思考。
微信影響將在不久的將來隨著微信業(yè)務的更加普及化而達到白熱化營銷競爭程度。
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