人從出生的那一刻起，就存在與人交流的欲望。當(dāng)我們成為具有社會角色的人以后，社交更是成為生活和工作必不可少的一部分。然而，當(dāng)人們帶有目的地去結(jié)交別人的時候，社交反而成為一種疲憊的負(fù)擔(dān)。越來越多的人疲于酒桌牌場的時候，卻忘記了應(yīng)酬并不能為雙方帶來真正的快樂和對對方的欣賞。恰恰是對于不喜歡應(yīng)酬并且有勇氣拒絕的人，人際交往才會表現(xiàn)出它更坦誠更單純更真實(shí)的一面。不過，勇敢地拒絕不健康的交往方式，也是需要在其他方面多付出一些心思的。我自己的社交并不很廣泛，但至少到目前為止沒有對我的事業(yè)發(fā)展造成阻礙，因此我想我的經(jīng)驗也許會有一些用處。
在步入社會以前，我是一個在人際交往上相對被動的人，很少主動跟人聯(lián)系，不注意細(xì)節(jié)，對人熱情欠奉，不愛參加集體活動，等等。甚至到了大三的時候，還沒有把同班同學(xué)認(rèn)全。直到今天，我在這方面都不算一個特別活躍的人，我想這是一個人的天性，但這并不妨礙我交朋友。事實(shí)上，不喜歡應(yīng)酬的我，恰恰很幸運(yùn)地在工作上結(jié)識了很多真正的好朋友。他們不僅僅和我在事業(yè)上相互幫助，更是心靈上的知音。他們有我的上司、下屬、競爭對手、合作伙伴、客戶——這些通常被認(rèn)為不可能成為真正朋友的角色。我想，這不是因為我用了什么樣的社交技巧，而是因為我用更真誠的態(tài)度去面對他們。
我相信，職場上人與人之間的交往，雖然很難是百分百純粹的私人友情，但也未必就完全是冷酷的利益關(guān)系，而往往是共同利益、相互欣賞、個人感情的集合體。職場上的人際往來，同時帶有這幾種關(guān)系的色彩，又不能簡單地用其中任何一種關(guān)系的模式來處理。若是真把領(lǐng)導(dǎo)和客戶當(dāng)作無話不談的朋友，自然后果不堪設(shè)想，但如果總是用利用與被利用的可能來假設(shè)他人，相信人與人之間只是爾虞我詐，恐怕也難以建立有益的關(guān)系。如果失去了最后一點(diǎn)基本的真誠和信任，又怎么可能建立起良好的溝通呢？
如果要打一個比方的話，也可以這樣說：在很多人的心里，認(rèn)識的人被一個以自己為圓心的圓圈隔開，圈內(nèi)是白色的“自己人”，圈外是黑色的“外人”；而實(shí)際上，一個人的人際交往可能是一個圓心是白，最外圍是黑的漸變圓盤——除了兩個極端以外，中間的部分都是有保留的信任和有限度的提防：信任，但不隨時對任何人掏心掏肺；提防，卻在明知可能有利益摩擦的時候仍然保持正面的心態(tài)。
想明白這一點(diǎn)，對保持健康的人際關(guān)系很重要：不要太不把自己當(dāng)外人，交淺言深是交往大忌，也不要太把自己當(dāng)外人，永遠(yuǎn)小心翼翼曲意奉承也交不到朋友。我們看到：哪怕是在人際關(guān)系最復(fù)雜的官場，某些人和某些人之間也是有一定意義的信任的（真正能幫助到自己的，也不是利益同盟而是人之間的信任），而這種信任肯定不是其中一方刻意迎合能得到的。
如何保持這個度呢？一方面，與人交往時，要常懷同理心，也就是互換一下雙方角色，考慮一下自己如果站在對方的位置上會有什么感受。如果自己處于對方的位置時不喜歡的，自己就不必那么做了。比如我自己不喜歡應(yīng)酬，我也就盡量不在工作以外占用下屬的私人時間，這樣恰恰贏得了下屬的歡迎。此外，自己喜歡的，未必是別人喜歡的，也要謹(jǐn)防自己的一廂情愿反而給對方帶來麻煩。一句話：己所不欲，勿施于人，己所欲也勿隨便施于人。
成年人之間的交往，最重要的原則就是：尊重。尊重不僅意味著客氣和禮貌，更重要的在于尊重對方的思想和性格。試圖去理解“世界上絕大多數(shù)領(lǐng)域都不存在絕對正確”這個道理，如果難以接受，也應(yīng)該明白“即使有絕對真理，自己也不會總是掌握真理的那個人”。因此，在有選擇的情況下，不要隨意地否定或批評他人的觀點(diǎn)和立場，更盡量不要試圖用自己的想法去說服對方——這種行為的背后本質(zhì)是認(rèn)為自己比對方更高明的盲目自大。接受人的多樣性是尊重的基礎(chǔ)，而沒有尊重則不可能贏得真正的信賴。
除了一些大原則以外，還有一些具體的方法。常見的比如小禮物。禮物是表達(dá)感情的一種傳統(tǒng)方式，但是很多人把禮物變成了金錢的替代品。我認(rèn)為，除非某種特殊情況下，昂貴的禮物不如一些隨意的或者貼心的小禮物。前者比如同事間互相分享零食、水果，多買一本好的書，順手給下屬一個筆記本，旅行帶回來一些有趣的紀(jì)念品等，重點(diǎn)在于向?qū)Ψ絺鬟_(dá)一個信息：我很在意你。后者則很有講究，我認(rèn)識的一位朋友曾用一個區(qū)區(qū)幾百元的打火機(jī)打動了某電視臺的臺長，成為了朋友，并拿到了長達(dá)五年的最低折扣廣告。我想哪怕十倍價格的高檔煙酒恐怕也無法達(dá)到這種效果。現(xiàn)代社會，誰也不缺錢，但缺關(guān)心。
嘗試為對方提供有價值的信息。我曾有一份工作是作為某供應(yīng)商的市場總監(jiān)，與全國的經(jīng)銷商打交道。我保持著這樣一個習(xí)慣：每一次見面都盡量為對方提供一點(diǎn)對他的公司經(jīng)營有幫助的信息，要么是最新的市場動向，要么是公司管理上的某點(diǎn)建議，要么是兄弟市場好的營銷方案……這樣讓對方感受到我很關(guān)心他所關(guān)心的事，同時感受到眼前的這個人有價值。同樣，我從這個客戶公司學(xué)到的，又可以成為下一個客戶所需要的經(jīng)驗。因此，至今我和他們中的很多人都保持著非常密切的聯(lián)系。
像這樣為他人提供幫助的方法，最關(guān)鍵有兩點(diǎn)：一是不要帶有功利心，不要把對朋友的幫助當(dāng)作一種交易。人不會拒絕真誠的幫助，同時人也能分辨出來什么不是真誠。如果自己認(rèn)識的人有需要，而自己恰好又能幫忙，這本身就是一種幸福。二是關(guān)心對方所關(guān)心的事才是真正的關(guān)心。這種關(guān)心是真正地站在對方的角度思考問題，而不是逢年過節(jié)群發(fā)一堆無聊的短信。對自己的老板而言，幫他把企業(yè)經(jīng)營得更好比溜須拍馬重要一萬倍；對領(lǐng)導(dǎo)而言，怎么幫他在他的領(lǐng)導(dǎo)面前做出成績也勝過送他兩條好煙；對同輩而言，無所保留地分享信息比下班后聚在一起侃大山更能贏得他們的尊重。
還有一種幫助，就是成為幫助的“傳遞者”。我有一位師兄，在同學(xué)圈里人緣頗好，主要原因就是愿意主動為朋友尋找?guī)椭１热鐒倓傉J(rèn)識一位新朋友在做某方面的工作，他就有可能馬上提到：我認(rèn)識你們這個領(lǐng)域的××人，他說不定可以跟你合作，我介紹你認(rèn)識一下。或者有人向他隨口提到自己的什么困難，他就會想到：這個我沒有能力幫你，但是××同學(xué)可能會認(rèn)識能幫你的人，我去幫你聯(lián)系一下。就這樣，他自己不是最有能力的，卻成了大家最愿意聯(lián)系的人。
當(dāng)然，保持健康的人際關(guān)系最重要的一點(diǎn)，是保持自己的價值。無論是同輩還是前輩，上級還是客戶，都會對有能力、有思想、有上進(jìn)心的人保持尊重。一個人是用哪種方式讓他人留下印象的，決定了對方怎么評價自己，進(jìn)一步?jīng)Q定了對方用什么態(tài)度對待自己，這將是一個循環(huán)。尊重是靠自己掙來的。怎么讓別人喜歡自己，不是靠如何取悅對方，而是讓自己成為一個值得喜歡的人。一個人社會關(guān)系的層次代表著自己的層次，但反過來，一個人到達(dá)了什么層次，才會有什么層次的社會關(guān)系。
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