有一次，美國空軍的著名戰(zhàn)斗機試飛員鮑伯?胡佛，完成飛行表演任務(wù)后飛回洛杉磯。途中，飛機突然發(fā)生嚴(yán)重故障，兩個引擎同時失靈。他臨危不懼，果斷沉著地采取了措施，奇跡般地把飛機迫降在機場。他和安全人員檢查飛機時發(fā)現(xiàn)，造成事故是因為用油不對，他駕駛的是螺旋槳飛機，用的卻是噴氣式飛機用油。
負責(zé)加油的機械師嚇得面如土色，見了胡佛便痛哭不已。因為他一時的疏忽可能造成飛機失事和三個人的死亡。胡佛并沒有大發(fā)雷霆，而是上前輕輕抱住這位內(nèi)疚的機械師，真誠地對他說：“為了證明你干得好，我想請你明天幫我干飛機的維修工作。”這位機械師后來一直跟著胡佛，負責(zé)他的飛機維修。以后，胡佛的飛機維修從來沒有發(fā)現(xiàn)任何差錯。
這就是胡佛的為人高明之處。對于大錯誤，其實不需別人指責(zé)，自己早已自責(zé)內(nèi)疚了。如果此時尊重對方，理解他的心理，那么于對方來說，便是一種博愛和激勵。
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