一位教師做過這樣一個調(diào)查：如果你說話時被別人有意打斷，你會有什么樣的感受？調(diào)查的對象是她們班的12位同學(xué)及他們的家長。調(diào)查的結(jié)果顯示：無論是兒童，還是成人，竟百分之百地對這種隨意打斷別人說話的行為表示反感，甚至于極為憤慨。
但在我們的日常生活中，卻經(jīng)常會遇到這樣的一些人，老是喜歡在別人說話時打斷別人的話，然后急于談?wù)撟约旱目捶?，而且是高談闊論，侃侃而談，結(jié)果弄得大家很不愉快。其實我們從小就知道，在別人說話的時候隨便打斷，是非常無禮的表現(xiàn)。這樣的人往往會遭人厭煩，使人不愿與其交流，從而對其敬而遠(yuǎn)之。
隨意打斷他人的話不但是失禮的表現(xiàn)，而且還會由于不能得到完整的信息，造成溝通不暢、判斷失誤的情況。
第二次世界大戰(zhàn)期間，美國太平洋戰(zhàn)區(qū)司令官布萊德雷接到了一個緊急任務(wù)，上級命令他盡快組織一次危險而緊急的軍事行動。布萊德雷馬上命令隊伍集合。他嚴(yán)峻地向大家掃視了一圈，然后下令：“有誰愿意承擔(dān)這項任務(wù)，請向前兩步走。”話音剛落，一位報信員破門而入，他遞給布萊德雷一份最新戰(zhàn)報。布萊德雷看完戰(zhàn)報，并詢問了報信員一些戰(zhàn)爭消息。
談?wù)撏戤吅?，布萊德雷再次面對列隊中的眾將士，他發(fā)現(xiàn)，長長的隊伍仍然是一條直線，竟然沒有一個人向前走兩步，沒有一個人愿意承擔(dān)這項任務(wù)。布萊德雷暴跳如雷，這時，前排的一個戰(zhàn)士喊道：“報告長官！”布萊德雷揮手制止，向著面前的士兵大吼道：“你們真是太讓我失望了，竟然沒有一個人愿意承擔(dān)這項任務(wù)，你們對得起自己的國家嗎？”
“報告司令！”前面的那個戰(zhàn)士再次喊道。布萊雷德雖然余怒未消，但是這次并未阻止他說話，這位戰(zhàn)士說，實際情況是，他們剛才每一個人都向前跨了兩步，所以，現(xiàn)在仍然是一條直線。
在沒有聽完士兵完整的報告時，布萊德雷完全誤會了士兵們。多虧他能夠再一次聽士兵報告，否則，這將是一個多么傷害人的舉動啊！隨意打斷他人的談話，不僅讓人對自己產(chǎn)生反感，更可能因此給自己造成損失。
老李在鎮(zhèn)上蓋起了一棟三層的樓房，當(dāng)房子三層剛封頂時，幾個朋友在他家吃飯。席間，來了一位專門安裝鋁合金門窗的個體戶，與老李一見面就遞了張名片。這個個體戶的店鋪門面也在鎮(zhèn)上，老李雖然見過他，不過沒有業(yè)務(wù)往來。
個體戶與老李見面后，便開始推銷自己的產(chǎn)品。聽完個體戶的介紹，老李說：“雖然我們以前不認(rèn)識，但通過我們剛才的一席話，我感覺你對鋁合金門窗安裝的經(jīng)驗很豐富，我也相信你能做得很好。不過在你來之前，我們廠里一名下崗鉗工已經(jīng)向我提起過這事了，說他下崗了，門窗安裝之事讓他來做……”
老李的話還沒說完，個體戶便插話道：“你是說那東跑西走的小張吧？他最近是給幾家安裝了門窗，但他那‘小米加步槍’式的做法怎么能與我們比呢？”
這話不說還好，一說便馬上讓老李改變了主意，他接著說：“不錯，他是手工作業(yè)，沒有你們那先進(jìn)的設(shè)備。但他現(xiàn)在已下崗在家，資金不夠豐厚，只能這樣慢慢完善。出于同事之間的交情，我也不能不給他做！”
結(jié)果個體戶只得怏怏地離開了。之后，老李對朋友們說：“這個個體戶沒聽明白我的意思，把我的話給打斷了。本來我是暗示他，做鋁合金門窗的人很多，不光他一個上門來找業(yè)務(wù)。我已打聽過了，他做門窗已多年，安裝熟練，而且也很美觀。但他的報價很高，我只是想殺殺他的價格，可他的一番言語攻擊了我同事的人品，我寧愿找別人，也不要讓他來安裝。”
僅僅因為搶白，丟了一單生意，那個個體戶輸?shù)脤嵲诓恢蛋 ?/p>
無論什么情況，都要先管住自己的嘴，要聽他人把話說完，弄明白人家的真正意圖，再去表白自己，這樣才能找準(zhǔn)突破點，使溝通順暢，避免帶來不必要的誤會和損失。
【感悟】
在別人說話的時候隨便打斷，是非常無禮的表現(xiàn)。這樣的人往往會遭人厭煩，使人不愿與其交流，從而對其敬而遠(yuǎn)之。
讓別人完整地說出自己的意思，既是尊重別人，也是為了弄懂其真實的目的。
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