“在新經濟時代，營銷基本上已經完全轉向，從‘替產品尋找客戶’轉變?yōu)?lsquo;替客戶尋找產品’。”據(jù)現(xiàn)代營銷學之父菲利浦／科特勒表示，營銷實務的方向和重點也會隨之發(fā)生轉移。他預計，在客戶主導一切的時代，“逆向營銷”將幫助企業(yè)為客戶創(chuàng)造更多價值，同時為自己切到更多蛋糕。
科特勒在自己的營銷新論中把“逆向營銷”解構為6個要素。
一是逆向產品設計。有越來越多的網站可讓客戶能夠自己設計或參與設計個性化的產品，目前客戶已經可以設計自己喜愛的牛仔褲、化妝品和電腦，將來就可能設計自己心儀的汽車甚至房子。
二是逆向定價。在美國Ｐｒｉｃｅｌｉｎｅ．ｃｏｍ網站，準備買車的客戶可以先在網上設定價格、車型，選購設備，確定取車日期，以及自己愿意前往完成交易的距離，并讓網站從自己的信用卡上劃走200美元的保證金；網站則把這項提議的聯(lián)絡資訊轉移并傳真給所有的相關經紀人，它只從完成的交易中賺取收益：買方25美元，經紀人75美元。據(jù)了解，這家網站還計劃為客戶提供融資和保險，當然還是采取類似的報價模式。由此可以看出，網絡的魔力完全可以使消費者從價格的接受者變?yōu)閮r格的制定者。
三是逆向廣告。在傳統(tǒng)思維模式的支配下，營銷人員會把廣告推向消費者，但現(xiàn)在廣告的“廣泛傳播”模式已逐漸被所謂的“窄播”取代。在“窄播”中，企業(yè)運用直接郵件或電話營銷的方式，以此找出對某一特定產品或服務感興趣而且具有高度贏利能力的潛在客戶。將來消費者可以主動決定自己想看到哪些廣告，企業(yè)在寄發(fā)廣告之前必須先征求客戶的許可，特別是在電子郵件上，目前客戶已經能夠要求訂閱或停止訂閱某類廣告。
亞馬遜書店網站的客戶正在享受著“點播”廣告的服務，這種廣告是由客戶主動發(fā)起、而且是應客戶的要求而出現(xiàn)的。他們可以登陸自己感興趣的主題，此后每當有新書、唱片或錄像帶問世時，該公司就會應客戶的要求向他們發(fā)出電子郵件信息，此外它也會運用資料庫中的資訊在網站上為客戶推出專屬的橫幅廣告。
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