艾斯蒂·勞達是世界化妝品王國中的皇后。她擁有幾十億美元的化妝品王國，是世界化妝品領域的主要代表。但艾斯蒂出身貧窮，并沒有受過多少教育。最初，她以推銷叔叔制作的護膚膏起家。為了使自己的產品能夠多銷售一些，她不得不走街串巷。后來，她決定將產品定位于高檔次上。可是，起初她的推銷卻沒有什么效果。后來，她終于忍不住問一個拒絕購買產品的客戶：“請問，您為什么拒絕購買我的產品呢？是我的推銷技巧有什么問題嗎？”
那位女士道：“不是技巧有問題，推銷要什么技巧？如果我覺得你在展示技巧，我就會將你趕出去。是你的形象不好。你根本就是一個低檔次的人，讓我怎么相信你的產品就是高檔次的？”這位女士的話明顯帶有對艾斯蒂·勞達輕視甚至污辱的成分，但聰明的勞達卻興奮異常，認為自己找到了問題的關鍵：那就是產品的高檔次，首先在于推銷人，也就是自己的高檔次。她想，換成自己也會是這樣，推銷人員本身的檔次不高，自己也確實會懷疑產品的質量和品味。
于是，她決心對自己的形象進行精心改造、包裝。她模仿富貴名門和上層婦女，像她們一樣穿著打扮，模仿她們的舉止。另外，她注意培養自己的自信，讓整個人看上去魅力四射。慢慢地，越來越多的人買下了她推銷的產品。從此，她一發不可收拾，直至建立化妝品王國。
【感悟】
你的服裝締造了你，人們會不自覺地通過你的形象去揣測你的品位、地位，等等。
做生意就是與人打交道，尤其應該在這方面下工夫。
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