身為主管的人, 有時(shí)為了工作不得不斥責(zé)部屬.然而,罵人卻比被人罵難得多了.
在責(zé)罵部屬的時(shí)候,千萬(wàn)不可以用到"笨蛋"或"混蛋"這一類(lèi)的字眼,因?yàn)檫@樣的責(zé)罵,不但會(huì)傷害到部屬的自尊心,還會(huì)讓部屬一輩子都記得這個(gè)侮辱. 此外,罵人的時(shí)間也不可太長(zhǎng). 尤其時(shí)當(dāng)部署已經(jīng)知道做錯(cuò)了,并且已有悔意時(shí), 即使不責(zé)罵也沒(méi)有關(guān)系.
但是,對(duì)于反應(yīng)太快的人,即使已經(jīng)知道錯(cuò)了, 還是非得責(zé)罵不可. 這其中原因有三:
1. 如果犯了錯(cuò)的人, 認(rèn)為即使做錯(cuò)了也不會(huì)挨罵, 便失去了警惕心,下次還是會(huì)在犯.
2. 能讓其他人提高警覺(jué).
3. 不讓他人以為有機(jī)可乘.
所以在必要的時(shí)候, 身為主管的人還是必須要責(zé)罵部屬. 尤其是當(dāng)當(dāng)事人根本就不知道自己犯了什么錯(cuò)的時(shí)候. 身為主管的人更是必須多花一點(diǎn)時(shí)間來(lái)指責(zé)他. 這種情況的"責(zé)罵",也可以說(shuō)是一種"教導(dǎo)".
有時(shí)候更是必須發(fā)出嚴(yán)厲的斥責(zé). 象是部屬總是一而再、再而三的犯相同的錯(cuò)誤，你再怎么指導(dǎo)他還是不會(huì)自我反省，甚至心生反抗的時(shí)候，你就必須拿出上司的威嚴(yán)來(lái)嚴(yán)厲的斥責(zé)他。
盡管如此，還是盡可能的低聲告誡就夠了。你可以強(qiáng)調(diào)言辭的內(nèi)容來(lái)加深對(duì)方的印象。只要是稍有常識(shí)或自尊心的人，你這樣提醒他，就足以讓他知道事情的嚴(yán)重性。對(duì)于反應(yīng)遲鈍的人，有時(shí)不得不使用打擊治療法：“你到底知不知道該怎么做？”“你認(rèn)為自己盡到責(zé)任了嗎？” 有時(shí)候你必須很大聲地告訴部屬：“因?yàn)楣镜囊髧?yán)格，所以我也必須嚴(yán)格要求你。”尤其是對(duì)那些即使犯了錯(cuò)也認(rèn)為：“這沒(méi)什么大不了的！”或是“只要不說(shuō)就假裝忘記好了”的馬虎型部屬，更是得清楚地告戒他們不能有這種想法。
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