“情商”：其實就是認(rèn)識管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。
情商包括5項基本內(nèi)容：
1、認(rèn)識自己的情緒，做到自知、自信;
2、管理自己的情緒，即如何自我調(diào)節(jié)、自我控制情緒;
3、自我激勵，即如何設(shè)定自己的情緒目標(biāo)，始終保持“勝不驕、敗不妥”的激情;
4、同理心，即如何認(rèn)識感知他人的情緒，了解別人的感受，做到與人和諧相處;
5、人際關(guān)系管理，即如何運用所掌握知識的能力與技巧來處理人際關(guān)系。講白了：就是如何做人。
情商高的表現(xiàn)
1、不抱怨、不批評
高情商的人不批評、不指責(zé)別人，不抱怨、不埋怨。其實，抱怨和指責(zé)都是不良情緒，它們會傳染。高情商的人只做有意義的事情，不做沒意義的。
2、熱情和激情
高情商的人對生活-、工作和感情保持熱情，有激情。調(diào)動自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天。不讓不良情緒影響生活和工作。
3、包容和寬容
高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計較，有一顆包容和寬容的心。
4、溝通與交流
高情商的人善于溝通，善于交流，且坦誠對待，真誠有禮貌。溝通與交流是一種技巧，需要學(xué)習(xí)，在實踐中不斷地總結(jié)摸索。
5、多贊美別人
高情商的人善于贊美別人，這種贊美是發(fā)自內(nèi)心的真誠的。看到別人優(yōu)點的人，才會進步得更快，總是挑揀別人缺點的人會固步自封反而退步。
6、保持好心情
高情商的人每天保持好的心情，每天早上起來，送給自己一個微笑，并且鼓勵自己，告訴自己是最棒的，告訴自己是最好的，并且周圍的朋友們都很喜歡自己。
高情商的人善于聆聽，聆聽別人的說話，仔細聽別人說什么，多聽多看，而不是自己濤濤懸河。聆聽是尊重他人的表現(xiàn)，聆聽是更好溝通的前提，聆聽是人與人之間最好的一種溝通。
8、有責(zé)任心
高情商的人敢做敢承擔(dān)，不推卸責(zé)任，遇到問題，分析問題，解決問題。正視自己的優(yōu)點或是不足，敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>
9、每天進步一點
高情商的人每天進步一點點，說到做到，從現(xiàn)在起開始行動。不是光說不做，行動力是成功的保證。每天進步一點點，朋友們也更加愿意幫助這樣的人。
10、記住別人的名字
高情商的人善于記住別人的名字，用心去做，就能記住。記住了別人的名字，別人也會更加愿意親近你，和你做朋友，你會有越來越多的朋友，有好的朋友圈子。
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