1
公司里有位員工，無論換哪位領(lǐng)導(dǎo)，她都能跟領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系，相處融洽，所以每年評獎評優(yōu)時，優(yōu)秀、上臺領(lǐng)獎這種事自然而然都會落在她身上。我很好奇她到底有什么過人的本領(lǐng)。
后來因為工作關(guān)系，我跟她有過幾次業(yè)務(wù)上的接觸，才發(fā)現(xiàn)，我也喜歡和這樣的人打交道。無論你提出什么見解，她總是給予認同和肯定，而且還能提出自己的思路和意見，并通過溝通讓你了解、理解或認同她的觀點。
跟她一起工作，連工作也變得非常愜意、非常舒服。不排除她思維活躍、業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗豐富等能力方面的因素，但她身上更寶貴的品質(zhì)就是她懂你，她尊重你的想法，她知道你需要什么，她會擊中你內(nèi)心的柔軟，讓你的心一下子變得暖暖的。
2
朋友的女兒從德國來玩，當(dāng)天天空灰蒙蒙的。朋友B怕天氣和德國相差很多，讓她對中國印象不好，就自我解嘲地說，這兩天霧霾有些厲害。沒想到朋友的女兒脫口就說：“沒覺得不好”，我和朋友B會意地點了點頭，覺得這女孩說得人心暖暖的。
這算虛偽嗎？有些自認為耿直、誠實的人可能會認為這是虛偽，違心地不說真心話，明擺著的事卻不承認，明明天氣就是灰蒙蒙。但是這樣的人，她就是有穿透霧霾看懂陽光的能力，就能在你感覺內(nèi)心柔軟的時候，給你一點力量。哪怕這么一點點，也會讓你的心有被撫慰了的溫暖。因為她“懂”你國家的國情，她尊重你們所處的環(huán)境。
3
女兒剛考完試，說可能考得不好。我安慰她說：“沒關(guān)系下次早點復(fù)習(xí)，準備得充分點兒。”
她忽然很生氣，說：“你認為我復(fù)習(xí)得還不夠好嗎？還不夠努力嗎？看著她生氣，我知道話沒說在點子上，就默不作聲。心想本來是安慰她的，卻惹得她生氣。
過了半日，估計她還在介懷這個問題，又問起我：“萬一我考得不好怎么辦？”
我吸取了上次的教訓(xùn)，換一種方式安慰說：“沒關(guān)系，可能考試題比較難。你覺得不好，別人也覺得不好。下次我們好好考。”
她又不高興了，說：“難道自己考不好，就要認為別人也考不好嗎？怎么能把考不好都怪在考題難上，再說哪有那么多下次，下次要幾個月后，你以為考試機會那么多嗎？
我又沒回答到她想聽的答案上。我都不知道跟她怎么說話了。在她情緒不高的時候，還是盡量別惹她了，馬上轉(zhuǎn)移話題。哎！情商如我，人生路漫漫啊。我得修煉多長時間才能過關(guān)啊。我也想尊重她，也想安慰她，但離能做得好的距離還很遙遠啊。
4
沒想到幸運的是，我獲得了第三次回答這個問題的機會。到了晚上，她又擔(dān)心地跟我說起：“我錯了三道選擇題了，怎么辦？”
我又換了一種方法安慰，就說：“你已經(jīng)復(fù)習(xí)得夠好了，已經(jīng)很不容易了。相信你自己，成績沒出來之前不用擔(dān)心。”
這次終于闖關(guān)成功了。
她居然笑著說：“是的。媽媽。你這樣說，我覺得很安慰。我覺得我復(fù)習(xí)得也夠認真的啦。我都復(fù)習(xí)四輪了，反正我盡力了。”
看著她如釋重負的樣子，我也感到很欣慰。其實她雖然認為考得不好，但成績并沒出來，她只是有一點點擔(dān)心，內(nèi)心缺乏一點點自信，需要你幫她找回自信而已。
之前的兩次，我也認為她沒考好，所以安慰她，沒有肯定她。第三次，我先肯定了她，說她復(fù)習(xí)得夠好了，已經(jīng)很不容易了。她就得到了和她內(nèi)心一樣的答案。她也覺得自己夠努力了，夠盡力了，至于結(jié)果怎么樣，就不去管它了。
我們親密為母女，但想要觸摸到她心底的那層柔軟，也隔著千山萬水。“懂”一個人是多么的不容易啊。
5
為什么懂得尊重的人，會讓人有暖暖的感覺呢？因為懂得尊重的人恰巧滿足了我們所有人對尊重的需求。
美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛1943年在《人類激勵理論》論文中所提出將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是：生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)需求。
尊重又分內(nèi)部的和外部的。
內(nèi)部的是自尊，指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。
外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。
也就是說當(dāng)我們吃飽喝足，處在一個安全的社交環(huán)境中時，接下來的需求就是尊重需求，這是每個人都需要的。
6
工作、生活中，口口聲聲稱尊重的人不少，但真正能做到尊重卻不容易。
尤其在親密的親子、夫妻和親人關(guān)系中，大家往往因為過于親密，說話過于隨便，忽略了尊重，忽略了忍耐，時不時的傷了對方的心，卻無從知曉。
親子關(guān)系中，經(jīng)常聽家長說，讓孩子不要玩游戲，趕緊去學(xué)習(xí)，卻被孩子說成嘮嘮叨叨很煩人。
夫妻關(guān)系中，對于妻子的叮嚀與囑咐，有些丈夫卻認為是妻子想把自己栓在家里，是想控制自己。
同事關(guān)系中，好心的提醒卻被理解為多管閑事。
所以大家偶爾也會感到好心沒好報。明明是對她好，明明想讓她感受我的善良、我的體貼、我的溫度、我的熱情，到后來卻一言不合一拍兩散，落得讓人無語凝噎，讓人欲將心事付瑤琴，感慨知音少，弦斷有誰知的結(jié)局。
7
做人很不容易。
若連親密的愛人、貼心的父母、知心的兒女都不能說心里話了，都不能隨意講話了，那這世上還有可以信任的人嗎？
所以說人很容易感到孤獨，感到高山流水，曲高和寡，感到不被人理解。
但是如果我們從人類需求的角度去分析，理解了任何人都有內(nèi)部自尊和外部尊重的需求，都渴望獲得信心與自主性，能勝任人生的各種角色時，就不難理解了。
有些人認為，我為什么要討好別人。我想說什么就說什么，我愿意做什么就做什么，我就喜歡心直口快，就喜歡沒心沒肺，沒那么多花花腸子。
有些人，當(dāng)面說了很多違心的尊重別人的話，但背后里又大倒苦水，不吐不快，仿佛因為違心說話受了很大的委屈。
如果因為尊重別人而讓自己感不到尊重，那只是單邊尊重。
在尊重別人的過程中，表達自己的想法和愿望，希望同樣獲得別人的尊重，這才是雙贏的智慧選擇。讓別人心暖暖的同時，自己的心也要感覺暖暖的。
8
親密的關(guān)系中，這種感覺尤其重要。
舉個例子，朋友B最近情緒很不好，孩子學(xué)習(xí)成績差，工作不理想，加薪無望，升職更沒機會，年紀輕輕就感覺每天像混日子一樣，心情低到極點。
當(dāng)他跟妻子說起這些時，妻子只淡淡地說了句：“你也不錯的，不能看輕自己”。
朋友B說本以為妻子會埋怨他整天一點追求都沒有，還指望加薪升職，你一輩子只能這樣啦?；蚴歉约阂粯油峦虏?，發(fā)發(fā)牢騷。但是沒想到妻子的一句話，讓他感覺自己還是很有希望的，自己還是不錯的，心里的糟糕情緒一下子被撫平了，暖暖的。
其實他也算優(yōu)秀，只不過在一家平臺不大的公司，未來想有大的發(fā)展也談不上。他內(nèi)心可能有些焦慮，但他妻子恰到好處的尊重，撫慰了他內(nèi)心的柔軟。
9
圍繞我們的各種關(guān)系，戀人、愛人、夫妻、父女、母女、婆媳、翁婿、兄弟姐妹、妯娌、同事、上下級關(guān)系等等，每一種關(guān)系，都需要彼此尊重。
尤其是在各種關(guān)系建立初期，大家情深意濃，恨不得融合成天底下、人世間最親密的、讓人艷羨的關(guān)系時，彼此心里不設(shè)防，而將內(nèi)心各種想法展露無余。在這種情況下，反而更容易因為一言不合而觸動內(nèi)心深處的柔軟，讓人感覺自尊受到了傷害。
可能有些人大咧咧說沒關(guān)系，有些人表面不露聲色，但都不一定能阻止他們在夜深人靜獨自品嘗自尊受到傷害的感覺。
說實在的，誰都不容易。
誰都想成為感覺自信、能勝任人生各種角色、擁有獨立自主支配時間和自由的人。但是我們身處競爭的社會，不可能回避人際交往，也不可能不受傷害。我們只能獨善其身，盡可能地保護自己的自尊不受傷害，盡可能地不去打擊別人，不傷害別人的自尊。
我們擁有的寶貴資源之一就是各種人際關(guān)系，卻也要在這些關(guān)系中如履薄冰，且行且珍惜。
小心觸摸心靈的溫度，即便親為母女，也要保持尊重，讓她心里暖暖的，這樣我們自己的心也會暖暖的。
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