糾錯(cuò)是幫助別人改正錯(cuò)誤的一種方法，但糾錯(cuò)最忌諱讓他人無地自容，下不了臺(tái)階。因此，在我們?cè)噲D使別人改正錯(cuò)誤時(shí)，最好使用一種委婉的方式，給對(duì)方留一些面子，這樣的糾錯(cuò)就會(huì)取得較好的效果。否則不但無法達(dá)到讓他人改正錯(cuò)誤的目的，而且有礙于你的人際關(guān)系。
俗話說：“人活臉，樹活皮。”此話道出了人性的一大特點(diǎn)：愛面子。保全他人的面子，這是一個(gè)何等重要的問題，而我們卻很少會(huì)顧及這個(gè)問題。我們不能只愛自己的面子，而不給他人面子。每個(gè)人都有一道最后的心理防線，一旦我們不給他人退路不讓他走下臺(tái)階，他只好使出最后一招——自衛(wèi)，也不會(huì)給你面子。因此，當(dāng)我們遇事待人時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)記一條原則：別讓人下不了臺(tái)階。
生活中，讓他人保全面子是十分重要的，而我們卻很少有人想到這一點(diǎn)！我們殘酷地抹殺了他人的情感，又自以為是，我們?cè)谄渌嗣媲芭u(píng)一位小孩或員工，找差錯(cuò)，發(fā)出威脅，不去考慮是否傷害到別人的自尊。然而，一句或兩句體諒的話，對(duì)他人的態(tài)度做寬容的了解，卻可以減少對(duì)別人傷害。
傳奇性的法國飛行先鋒和作家安托安娜·德·圣蘇荷依寫過：“我沒有權(quán)利去做或說任何事以貶抑一個(gè)人的自尊。重要的并不是我覺得他怎么樣，而是他覺得他自己如何，傷害他人的自尊是：一種罪行。”因此，我們要學(xué)會(huì)間接地指出別人的錯(cuò)誤或過失。
一天下午，查理·布夏經(jīng)過他的一家鋼鐵廠，撞見幾個(gè)雇員正在抽煙，而他們的頭頂上正掛著“請(qǐng)勿吸煙”的牌子。那么夏布先生是如何處理此事的呢？他并沒有指著牌子說：“你們難道不識(shí)字嗎？”而只是走過去，遞給每人一支煙，然后說：“老兄，如果你們到外邊抽，我會(huì)很感謝你們。”
員工當(dāng)然知道自己破壞了規(guī)定，但是夏布先生不但沒說什么，反而給了每個(gè)人一樣小禮物，你能不敬重這樣的老板嗎？誰能不敬重這樣的老板呢？
以上例子，說明了糾錯(cuò)是一定要給對(duì)方留足面子，否則就會(huì)傷及他人。另外，糾錯(cuò)時(shí)切不可沒完沒了。在我們的溝通中，往往會(huì)發(fā)現(xiàn)別人身上的缺點(diǎn)和過錯(cuò)，所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。自己的反思再深刻，也可能不如“旁觀者”看得透徹。所以，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)別人的過失時(shí)，應(yīng)該及時(shí)予以指正和糾錯(cuò)，這是很有必要的。
但心理學(xué)研究表明，一種糾錯(cuò)如果反復(fù)進(jìn)行，就會(huì)失去作用。有的人在糾錯(cuò)他人時(shí)，總以為自己占了理，糾錯(cuò)個(gè)沒完沒了。其實(shí)這是低下的糾錯(cuò)方法。有經(jīng)驗(yàn)的人在糾錯(cuò)他人時(shí)，總是適可而止。糾錯(cuò)的話不宜反反復(fù)復(fù)，一經(jīng)點(diǎn)明，對(duì)方已經(jīng)聽明白并表示考慮或有誠意接受，就不必再說下去了。
蘇東坡幼年時(shí)，非常有天資，由于讀書多，書上的字也沒有不認(rèn)識(shí)的，再加上文章寫得好，因而受到人們的尊敬和贊揚(yáng)。在一片稱贊聲中，蘇東坡有點(diǎn)飄飄然了。于是有一天，他在自己書房門前書上一聯(lián)：讀盡人間書，識(shí)遍天下字。對(duì)聯(lián)貼出后，有的人捧場，更多的人則是不以為然，認(rèn)為他太不謙虛，口出狂言，因而使他的形象降低了。
有一位長者專程來到蘇家，向蘇東坡“求教”，請(qǐng)?zhí)K東坡認(rèn)一認(rèn)他拿來的書。書上寫的全是周朝史籍創(chuàng)制的字體，蘇東坡一個(gè)字也不認(rèn)識(shí)，羞得面紅耳赤，只好向長者道歉。長者也沒有說什么，便含笑而去。蘇東坡這才感到自己門前的對(duì)聯(lián)名不副實(shí)，馬上將對(duì)聯(lián)各填一字，上聯(lián)是：讀盡人間書好，下聯(lián)是：識(shí)遍天下字難。這件事教育了蘇東坡，最后終于使他成了有名的大文豪。
因此，在我們?cè)噲D使別人改正錯(cuò)誤時(shí)，不妨使用一下這種委婉暗示的方式，給對(duì)方留一些面子，這樣的糾錯(cuò)就會(huì)取得事半功倍的效果。
糾錯(cuò)時(shí)，切忌用諷刺、挖苦的言辭，比如“就你了不起”、“你不就是……”等，因?yàn)檫@是一種輕視他人的態(tài)度，也是缺乏修養(yǎng)、沒有溝通風(fēng)度的表現(xiàn)。有經(jīng)驗(yàn)的溝通者，在糾錯(cuò)時(shí)，會(huì)采用各種技巧提出事實(shí)、講道理，循循善誘，但不會(huì)用諷刺、挖苦的言詞和粗話等有辱對(duì)方人格。
總之，糾錯(cuò)的話一定要給對(duì)方留個(gè)臺(tái)階，不要傷害到對(duì)方的自尊，要顧及對(duì)方的面子。
旁敲側(cè)擊，巧妙暗示
旁敲側(cè)擊，避免正面迎敵，這不僅是兵法里的招數(shù)，也是與人交往中以守為攻的一條妙計(jì)。在說服別人時(shí)，不直接交代說服的目的，而通過曲折含蓄的語言，把自己的思想、意見暗示給對(duì)方知道。這種語言表達(dá)方式既可以達(dá)到批評(píng)的目的，又可避免難堪的場面，所以常被用來作為說服的有效手段。
蘇秦到楚國后，過了三天，才得到被楚王召見的機(jī)會(huì)。召見后，蘇秦立即請(qǐng)辭回國。
楚王說：“我久聞先生大名，見到你如同見到古代賢人。今天先生不惜千里來會(huì)見我，竟然不肯多停留，這是為什么呢？”蘇秦回答說：“楚國的飲食比寶玉還貴，柴火比桂木還貴，傳達(dá)人像鬼一樣難以看見，大王像天帝一樣難得拜會(huì)。如今您是讓我吃寶玉、燒桂木，靠著鬼去見天帝。”
楚王頓時(shí)很羞愧，說：“請(qǐng)先生暫到賓館安歇，我聽命就是了。”蘇秦在這里運(yùn)用的即是“旁敲側(cè)擊法”。
生活中，正面的勸告往往會(huì)使人產(chǎn)生逆反心理。這時(shí)，不妨獨(dú)辟蹊徑，換個(gè)方法來勸說，從側(cè)面打開缺口，或許能事半功倍。旁敲側(cè)擊法是一種比較實(shí)用的好方法。旁敲側(cè)擊法一般多以人與人的感情為媒介，以人對(duì)新事物的興趣、注意力或以列舉有關(guān)事例為突破口，對(duì)其進(jìn)行攻心。
荷蘭物理學(xué)家彼得·塞曼，大學(xué)一年級(jí)時(shí)十分貪玩，物理成績也不好，被人稱為浪蕩公子。為此，他的母親很傷心。為了勸告兒子，她講述了這樣一段往事：他們的家鄉(xiāng)位于西海岸的一個(gè)半島上，自古以來常被大海淹沒。1860年5月24日午夜，家鄉(xiāng)又遭到了大海的侵襲，一個(gè)孕婦在孤舟上漂流了幾天幾夜，產(chǎn)下了一個(gè)男孩兒——彼德·塞曼。幸虧鄉(xiāng)民救助，母子二人才平安無事。接著，母親不無悲哀地說：“早知塞曼是個(gè)平庸的人，我當(dāng)初就不必在海浪中拼搏努力了。”塞曼聽完母親的話，羞愧萬分。從此，他改掉壞習(xí)性，努力學(xué)習(xí)，最終榮獲了諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)。
有些女孩子喜歡動(dòng)不動(dòng)就生男友的氣，以顯示自己有個(gè)性。如果這個(gè)女孩兒是父母的掌上明珠，或是兄長的嬌妹妹，就更是不能容忍別人對(duì)她的不滿。有些癡情的男孩子因?yàn)樽约旱哪尘湓捯鹋训牟豢欤碌米镒约旱?ldquo;公主”，會(huì)忙不迭地賠禮道歉，更有甚者會(huì)貶低自己請(qǐng)求原諒，以示對(duì)戀人的忠貞。其實(shí)大可不必如此，你可以采用“柔性敲打”的方法讓對(duì)方自己覺悟。
某局長的千金小徐和本單位的小張談戀愛時(shí)，總是顯示出某種優(yōu)越感，因?yàn)樾埵寝r(nóng)家子弟，大學(xué)畢業(yè)分在局里做科員，沒有什么靠山。有一次，小徐到小張家做客，對(duì)小張家人的一些生活習(xí)慣總是流露出看不順眼的情緒，并不時(shí)在小張耳邊嘀嘀咕咕。吃過晚飯后，小徐把小姑子使喚得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，一會(huì)兒叫燒水一會(huì)兒又讓拿擦腳布什么的。
小張看在眼里，很不是滋味。他借機(jī)笑著對(duì)妹妹說：“要當(dāng)師傅先學(xué)徒嘛！你現(xiàn)在加緊培訓(xùn)一下也好，等將來你嫁到別人家里，也好擺起師傅的架子來。”小張這么一說，小徐當(dāng)時(shí)似乎聽出了什么，過后不得不在小張面前表示自己有些過分。
小張不失時(shí)機(jī)地用“要當(dāng)師傅先學(xué)徒”的俗話來提醒小徐，避免了直接沖突。即使對(duì)方當(dāng)時(shí)略有不滿，過后也會(huì)有所感悟的。
使用旁敲側(cè)擊的說服策略，能讓對(duì)方在不知不覺中同意你的論點(diǎn)，對(duì)于那些態(tài)度強(qiáng)硬的說服對(duì)象來說，這無疑是一種好的說服方法。
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